“Não repara, é só uma lembrancinha.” Todo mundo já ouviu isso ao receber um presente. Seja pela simplicidade do objeto — ou pela modéstia de quem o está dando —, a lembrancinha é, cada vez mais, uma opção em festas e datas comemorativas. Afinal, em tempos de bolso apertado, ela se torna uma maneira de economizar e, ao mesmo tempo, demonstrar que não nos esquecemos de uma pessoa.
E se tem alguém que merece manifestações de afeto são as mães. Todos os anos, o interesse de busca por “lembrancinha de dia das mães” tem um pico nos meses de abril e maio. Em 2022, essa procura foi a maior desde o início da série histórica, e a previsão para este ano é que isso seja ainda mais significativo. Em uma pesquisa realizada pelo Google, 76% das pessoas responderam que a situação financeira deve impactar o dia das mães e 28% disseram que vão gastar menos que no ano passado.1
Dar e receber presentes é uma tradição que impulsiona o varejo e, mesmo em situações adversas, permanece na rotina dos brasileiros. Tanto que 31% pretendem presentear as mães neste ano e 30% estão indecisos.2 Em termos de comparação, o número de compradores em 2022 foi 11 pontos percentuais maior do que aqueles que tinham a intenção de comprar antes da data.3
Ou seja, há uma oportunidade de convencer quem ainda está hesitante. Mas como fazer isso? Neste artigo, apresentamos dados e insights para as marcas se comunicarem com os consumidores nesse contexto.
Mudança na cesta de compras
Uma coisa é certa: o bolso mais apertado não deve impactar o número de consumidores, mas pode mudar o que eles compram. Por isso, quando questionados sobre como a situação financeira atual pode mudar o presente de dia das mães, as respostas vão desde procurar marcas ou produtos mais baratos à famosa lembrancinha.
A pesquisa mostra ainda que cerca de 6 em cada 10 pessoas pretendem gastar até R$200 com presentes para a data neste ano.4 E, nesse cenário, produtos com ticket médio mais alto perdem espaço. É o caso dos eletrônicos e celulares, que tiveram uma retração na intenção de compra, de 17% em 2022 para 14% em 2023.5 Já artigos de moda, como roupas, calçados e acessórios, e de beleza e perfumaria têm uma intenção maior do que no ano passado.
A melhor ajuda que as marcas podem dar ao consumidor, portanto, é a financeira: preços e custo do frete ganham ainda mais relevância no momento da escolha e podem impactar a decisão das pessoas. Para te auxiliar nessa estratégia, a ferramenta de promoções distribui as ofertas online e mostra aos internautas os itens que estão com desconto.
Momento da decisão
Neste ano, as buscas por dia das mães no mês de março já foram 30% maiores do que no mesmo período em 2022.6 E o que as pessoas procuram? Melhores preços e inspiração. Por isso, esse é o momento oportuno para ajudar o consumidor com ideias de presente que podem influenciar a consideração — o que pode ser potencializado com as campanhas de Discovery.
Outro insight importante é que a máxima de deixar tudo para a última hora vale (e muito) nessa sazonalidade: 49% dos consumidores declaram que vão pesquisar entre 15 dias e 1 semana antes e 57% têm intenção de comprar com uma semana ou menos de antecedência.7
Isso significa que as lojas físicas ganham mais relevância, já que atendem à urgência desses consumidores. Vale lembrar, no entanto, que, mesmo nas jornadas offline, o online continua sendo fundamental, já que 72% das pessoas costumam consultar preços ou informações no celular quando estão em uma loja.8
Outro ponto de atenção para esses compradores diz respeito a como os canais digitais podem atendê-los com opções de frete rápido e retirada na loja. Nesse caso, os anúncios de inventário local permitem mostrar quais produtos estão disponíveis nas lojas físicas e a ferramenta de retirada no mesmo dia disponibiliza essa opção aos clientes.
Como atrair o consumidor
Mesmo em um momento economicamente desafiador, é possível que tenhamos mais compradores neste ano, por isso a divulgação de ofertas e benefícios financeiros pode atrair quem estiver com orçamento mais apertado. É importante que as marcas ofereçam opções de presentes para todos os bolsos, assim como opções de parcelamento para categorias mais caras.
Além disso, é importante trabalhar um período mais alongado de compras, criando uma comunicação ao longo das semanas. Por fim, ao oferecer entrega rápida, “clique e retire” e soluções físicas, sua marca pode maximizar as vendas para os clientes de última hora.